ことでんショップガイド

ことでんショップからのお知らせ

発送について

商品はご注文確定後1~4営業日以内でお届けいたします。

※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送方法・配送料金について

配送料金は全国(北海道、沖縄県、東北地方を除く)一律料金:550円(税込)です。

北海道、沖縄県への発送の場合、送料1,800円(税込)、東北地方の場合は送料770円(税込)をいただきます
※ご注文の商品によっては、郵便にて発送させていただく場合があります。

商品は、ヤマト宅急便及び日本郵便でお届けします。

お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

配送ドライバーがご注文いただいた商品のお荷物を配達に伺った際、お客様がご不在の場合は「不在票」がドアもしくはポストに挟み込まれます。

再配達ご依頼につきましては、不在票をご覧頂き、配送ドライバーにご都合のよろしい日時をご連絡ください。

また、お客様が長期ご不在である場合、数度にわたって配達させていただきますが、配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。これを超過しますと、一旦お荷物は弊社へ差し戻し手続きを取らせていただきます。

お荷物が弊社へ差し戻されてからは、2週間保管させていただきますので、再配達のご依頼は、ご都合のよい日時をご指定のうえ、弊社までご連絡ください。弊社での保管期間を超過しますと、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。

(これ以降に再配達のご依頼があった場合も、再度ご注文手続きをしていただくこととなりますのでご了承ください。)

※なお、弊社へ差し戻し後の再配達でお客様がご不在のためお受け取りが出来なく、保管期間を超過した場合再配達にかかった送料をご請求させていただきますのでご了承ください。

返品・交換について

以下の条件で、商品到着後、14日以内は返品・交換を承ります。

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。

商品に不都合がありましたら、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店で購入した未使用かつ未開封商品の返品については、商品到着後14日以内であれば、返品をお受けします。ただし、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。

お届け時の商品の破損、誤った商品のお届け、不具合による返品の場合、商品到着後14日以内であれば、返品・交換をお受けします。この場合、料金着払いでご返送ください。返品時の代金の返還方法については、お支払方法により異なりますので個別に対応いたします。

開封済み、または一部ご使用になったものの返品・交換、お客様が商品を受け取られた後の過失、汚損等によるものの返品・交換は承っておりません。ご了承ください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayID後払い、Amazon Pay等がご利用いただけます。